Condições gerais de venda – ENERPELLETS, LDA

A ENERPELLETS, LDA compromete-se a entregar os seus pellets de madeira e lenha dentro dos prazos indicados no momento da encomenda. As entregas são efetuadas na morada indicada pelo cliente e de acordo com as modalidades especificadas no momento da compra. Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir uma receção rápida e segura dos seus produtos. Em caso de atraso ou problema relacionado com a transportadora, envidamos todos os esforços para encontrar uma solução adequada e informar o cliente o mais rapidamente possível.

No que diz respeito aos reembolsos, o cliente tem o direito de rescisão, em conformidade com a legislação em vigor. Os produtos podem ser devolvidos no seu estado original e dentro do prazo legal após a receção. Uma vez validada a devolução, o reembolso é efetuado de acordo com o método de pagamento inicial. A ENERPELLETS, LDA reserva-se o direito de recusar um reembolso se os produtos tiverem sido utilizados ou danificados. Para qualquer pedido de devolução ou reembolso, o cliente deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através dos contactos disponíveis no site.